No balcão é comum o cliente pagar uma parte no Pix e completar em dinheiro, ou dividir entre dois cartões. No PDV, o pagamento funciona assim: você insere um pagamento por vez, com o valor total ou só uma parte, até não faltar nada.
1. Abra o pagamento
Com os itens no pedido, clique em "Pagamento" (atalho R no teclado).
No topo ficam três valores: o Total do pedido, quanto já foi Pago e quanto Falta pagar. Logo abaixo vem o campo Valor deste pagamento, que já vem preenchido com o que falta.
2. Insira os pagamentos
Pagou tudo numa forma só? Escolha a forma e clique em "Inserir pagamento". No teclado: a letra da forma (P Pix, D Dinheiro, C crédito, B débito) e Enter.
Vai dividir? Troque o valor no campo, escolha a forma e clique em "Inserir pagamento".
O pagamento entra em Pagamentos registrados, o Pago sobe e o Falta pagar diminui. O campo já vem com o que falta pra próxima parte: escolha a outra forma e insira de novo. Repita até o Falta pagar chegar a zero. Errou? Clique no × da linha pra tirar o pagamento.
3. Dinheiro com troco
Tem dois jeitos, conforme o dinheiro fecha a conta ou paga só uma parte.
O dinheiro paga tudo o que falta? Escolha Dinheiro e digite no campo quanto o cliente entregou. O troco aparece logo abaixo, antes de você inserir.
O dinheiro paga só uma parte? Digite no campo o valor dessa parte, escolha Dinheiro e clique em "Calcular troco" (atalho T no teclado).
Na calculadora, informe quanto o cliente entregou, digitando ou tocando numa das notas, e clique em "Inserir com troco".
Exemplo: o pedido dá R$ 39,80. O cliente paga R$ 20,00 em dinheiro com uma nota de R$ 50,00 e o resto no cartão. O dinheiro entra como R$ 20,00, com R$ 30,00 de troco, e faltam R$ 19,80 pro cartão.
4. Conclua
Quando o Falta pagar zera, o bloco fica verde e aparece o botão Concluir. Clique em "Concluir" (ou Enter) pra voltar ao pedido.
O botão Pagamento passa a mostrar o resumo, por exemplo Pix + Dinheiro · troco R$ 10,10. No cupom impresso, no detalhe do pedido e na mensagem do WhatsApp, cada forma aparece com o valor dela, e o troco fica na linha do dinheiro.
Se faltar pagamento
Se você fechar a tela antes de completar, o resumo do Pagamento fica em amarelo e o botão Finalizar pedido fica travado, com o aviso Faltam R$ … no pagamento. Clique em "Cobrar" pra abrir o pagamento já com o que falta.
Se os pagamentos passarem do total (o pedido diminuiu depois), o aviso muda pra Os pagamentos passam do total. Clique em "Ajustar" e remova um pagamento.
Lançar sem nenhuma forma de pagamento continua permitido: o pedido sai como A combinar.
Ao editar um pedido
- Pago numa forma só: o pagamento acompanha o novo total sozinho. Você não precisa fazer nada.
- Pago em mais de uma forma: se o total mudar, aparece o aviso de pagamento e o botão Salvar alterações fica travado até você cobrar o que falta ou ajustar.
- Pedido com cupom de desconto (feito pelo cardápio): aceita uma forma só. No PDV o total aparece sem o desconto do cupom, que é recalculado ao salvar. Em dinheiro, dá pra registrar quanto o cliente entregou.
Mais sobre a edição em como editar um pedido.
Perguntas frequentes
Dá pra usar a mesma forma duas vezes? Sim. Dois cartões de crédito, por exemplo, entram como duas linhas.
Dá pra dividir a conta da mesa? Ainda não: a conta da mesa fecha com uma forma de pagamento. Veja gestão de mesas.
O MenuAqui confirma se o Pix caiu? Não. O PDV registra como o cliente pagou; conferir o recebimento continua com você. Veja como funcionam as formas de pagamento.